Tăng khả năng nhận job là vấn đề mà rất nhiều ae khi được khách hàng tìm đến vẫn loay hoay không biết làm thế nào, dẫn đến tình trạng job được mang đến trước mắt rồi vẫn có thể trôi mất vào tay người khác, dưới đây là 6 bước giúp Bảo Tây hiểu rõ được khách hàng của mình, tìm ra điểm chung của mình và họ, từ đó vừa tạo dựng được sự chuyên nghiệp, vừa xác định những gì cần làm cho job, qua đó tăng tỉ lệ thành công có cái gật đầu của khách hàng.
Lưu ý : Có thể thực hiện 6 bước này bằng nhiều cách, miễn làm sao trả lời được các câu hỏi là được.
Bước 1 : Thế mạnh của khách hàng là gì?
- Tìm ra điểm khác biệt trong sản phẩm, mô hình dịch vụ của khách hàng
- Nếu không có điểm khác biệt, bắt buộc phải tạo ra nó thông qua content, media, ads.
Bước 2 : Nguồn lực của khách hàng (đã có và chưa khai thác)
- Mô hình kinh doanh đang tập trung vào đâu để tạo ra dòng tiền chính?
- Đã có những gì : website, fanpage, thời gian đi vào hoạt động, data khách hàng, số lượng nhân sự, vị trí trên thị trường, mức độ cạnh tranh…tất cả các nguồn lực online.
- KH có thể bổ sung gì để tiếp thêm sức mạnh trong tương lai?
- KH cần bổ sung gì để triển khai được job?
Bước 3 : Định hướng khách hàng muốn (dài hạn và ngắn hạn)
- Trong ngắn hạn KH muốn điều gì?
- Mục đích chiến dịch sắp tới là gì?
- Chiến dịch sắp tới phục vụ mục tiêu gì trong dài hạn?
- Tầm nhìn của khách hàng có “chuẩn” hay chưa, hay vẫn mơ hồ, nếu mơ hồ thì nên làm gì để giúp họ vẽ ra được bức tranh rõ nét nhất có thể?
- Vấn đề họ đang gặp phải là gì?
Bước 4 : Khách hàng mục tiêu hướng đến
- Xác định nhân khẩu học, sở thích, hành vi của người mua thông qua hiểu biết của “người đi thuê”.
- Người đi thuê đã hiểu gì về khách hàng của mình?
Bước 5 : Ngân sách, KPIs
- Khách hàng đã xác định được ngân sách mình cần bỏ ra hay chưa? Nếu chưa thì phải làm gì để xác định giúp họ?
- Xác định ngân sách khách hàng sẵn sàng chi trả? Tiềm lực tài chính của KH?
- Kết quả kỳ vọng mà họ mong muốn là gì? Chúng ta có thể đo lường và thể hiện, báo cáo nó cho khách hàng ra sao để tạo sự tin tưởng?
- Có commitment, hoa hồng, khen thưởng hay ko?
Bước 6 : Những thông tin quan trọng khác
- Dựa vào những điều này có lập được plan và timeline sơ bộ được hay không?
- Đối thủ tiêu biểu và sát nhất của họ là ai?
- Lịch sử triển khai trong quá khứ có gì đáng chú ý và tận dụng?
- Ngoài việc chạy QC, họ còn có hoạt động mkt nào? Trên nền tảng nào?
Dĩ nhiên trong quá trình tiếp xúc với những KH khác nhau sẽ có những trường hợp linh hoạt, ứng biến cụ thể khác nhau nên trên đây chỉ là dàn ý tổng quan mà Bảo Tây có thể liệt kê ra trong quá trình học – hành – thử nghiệm – tối ưu để giúp anh chị em có được 1 map cơ bản, tránh bị rối và mất định hướng khi tiếp cận với 1 job tiềm năng. Để hiểu rõ chi tiết hơn mời mọi người đồng hành với trong quá trình mình làm việc, chắc chắn mình có chia sẻ thêm, hoặc có thể đọc thêm những bài khác mà mình đã chia sẻ trước đó.
Nếu có đóng góp mong mọi người để lại phía dưới, Bảo Tây cảm ơn rất nhiều.
Bài này nằm trong series “Những điều phải biết khi chạy QC” bao gồm nhiều chủ đề nhỏ, mn đón xem để làm cho hiệu quả nhé, tất cả bài viết sẽ được mình update trong group GenZ Tự Học Quảng Cáo và bài tổng hợp ở F-B cá nhân.
Và đừng quên để chế độ yêu thích để dễ thấy được các bài viết trong tương lai từ mình nhé.
Các chủ đề Bảo Tây đã làm :
- Facebook chấm điểm bài QC ra sao (P1-P2)
- Xác định chân dung KH mục tiêu sao cho đúng
- Chọn đúng mục tiêu QC để tạo chuyển đổi tốt
- 6 cấp độ target phải biết khi chạy quảng cáo
- Tổng hợp các loại hạn chế TKQC, nguyên nhân và khắc phục
- Mindmap quy trình chốt đơn mess tạo chuyển đổi đơn hàng cao
- Tại sao tăng ngân sách QC, chi phí lại tăng
- Các kích thước media QC chuẩn
- Khác biệt giữa video 1 đơn và video 100 đơn
- Tối ưu CTR, CPM và CPC để 3 chỉ số này work cùng nhau
- v.v….
—
Bảo Tây Làm Ads – Quảng cáo không nói láo
